Posso trocar as minhas peças de roupa e/ou calçado?
Sim, se solicitar uma devolução e efetuar uma nova compra.
De quanto tempo disponho para realizar a troca?
O prazo da troca são de 15 dias a partir da data de compra.
Como devo proceder para devolver um artigo?
Se pretender devolver uma peça, terá de o fazer por correio para a seguinte morada:
2080-624- Fazendas de Almeirim- Portugal
De que prazo disponho para poder efectuar uma devolução?
O prazo para qualquer devolução é de 15 dias a contar da data da compra.
Tenho de pagar algo pela devolução de um artigo?
Sim, terá de pagar os custos de envio por correio.
Como receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
Uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido na mesma modalidade em que efectuou a sua compra
Quando receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
Após aprovada a devolução (os artigos devem estar em perfeito estado e incluir as etiquetas interiores), receberá um email de confirmação indicando que o montante será abonado na sua conta dentro de poucos dias.
Como devo proceder se o montante da devolução for incorrecto?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, e procuraremos solucionar o problema o mais rápido possível. E-mail:apoiocliente@matisari.com
A Matisari Lda reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
EM CASO DE LITÍGIO O CONSUMIDOR PODE RECORRER A ESTA ENTIDADE DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide / 1099 032 - Lisboa
Tel.: 213847484 (das 15h00 às 17h00)
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
http://www.arbitragemdeconsumo.org
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